Пользовательское соглашение

1. Термины и стороны

Администратор сайта и исполнитель по отдельно согласованным услугам: индивидуальный предприниматель Хатюшенко Олег Олегович (далее также AirSnap). Пользователь: дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель либо представитель юридического лица, который использует сайт air-snap.ru или личный кабинет.

Личный кабинет: закрытая часть сайта для создания заявок, просмотра заказов, статусов, документов и взаимодействия с сотрудниками AirSnap. Заявка: обращение пользователя с предварительными сведениями о доставке. Заказ: заявка, которую AirSnap принял в работу после согласования условий.

2. Предмет соглашения

Соглашение определяет правила использования сайта и личного кабинета. AirSnap предоставляет доступ к функциям сайта без отдельной платы. Стоимость услуг доставки определяется отдельно.

Регистрация, отправка заявки, показ ориентировочного тарифа или статуса не заключают договор перевозки, транспортной экспедиции либо иной договор доставки. AirSnap и пользователь согласуют маршрут, состав услуги, срок, стоимость, порядок оплаты и ответственность отдельным предложением, счётом или договором.

Пользователь принимает соглашение при регистрации: ставит отдельную отметку и отправляет форму. AirSnap сохраняет дату, редакцию и технические сведения, которые подтверждают принятие. Представитель организации подтверждает, что вправе действовать от её имени.

3. Регистрация и доступ

• пользователь указывает достоверные и актуальные сведения о себе и организации;
• пользователь подтверждает адрес электронной почты до входа в личный кабинет;
• пользователь хранит пароль в тайне и не передаёт доступ другим лицам;
• при утрате доступа или подозрении на взлом пользователь меняет пароль и сообщает AirSnap по адресу privacy@air-snap.ru.

AirSnap вправе запросить сведения, необходимые для проверки полномочий представителя или данных организации. AirSnap может ограничить доступ при нарушении соглашения, угрозе безопасности, недостоверных сведениях или требовании закона. Ограничение доступа не прекращает обязанности по уже согласованным заказам.

Действия после входа в личный кабинет считаются действиями владельца аккаунта, пока AirSnap не получил сообщение о несанкционированном доступе. Использование данных входа в качестве простой электронной подписи допускается только тогда, когда стороны прямо предусмотрели это в отдельном договоре.

4. Заявки и заказы

Пользователь создаёт заявку в личном кабинете либо через публичную форму. Менеджер проверяет сведения, уточняет условия и при необходимости переводит заявку в заказ. Пользователь видит доступные ему заказы, текущие статусы, историю событий и загруженные документы.

Статус в личном кабинете носит информационный характер. При расхождении между статусом и подписанными документами применяются условия отдельного договора, счёта, накладной или иного подтверждения заказа.

Тарифы и сроки на публичных страницах служат ориентиром и не являются публичной офертой. AirSnap принимает отправление только после проверки допустимости груза и согласования существенных условий.

5. Обязанности пользователя

• сообщать точные сведения об отправителе, получателе, маршруте, содержимом, весе и свойствах отправления;
• иметь законное основание для передачи данных получателя, адресов и документов;
• до передачи отправления сообщать об опасных свойствах, специальных условиях хранения, таможенных ограничениях и необходимых разрешениях;
• не передавать запрещённые законом предметы и не скрывать фактическое содержимое отправления;
• выполнять согласованные требования к упаковке, маркировке и документам;
• сообщать об изменениях и оплачивать услуги в порядке, который стороны согласовали для заказа.

Пользователь отвечает за последствия недостоверных сведений, отсутствие полномочий или незаконную передачу данных и документов в пределах, установленных законом и отдельным договором.

6. Права и обязанности AirSnap

• обрабатывать заявки и показывать пользователю сведения по доступным ему заказам;
• назначать менеджеров и разграничивать доступ сотрудников по их ролям;
• запрашивать сведения и документы, необходимые для оценки или исполнения заказа;
• отказать в принятии отправления, если его перевозка запрещена, небезопасна или требует несогласованных условий;
• исправлять ошибки, обновлять сайт и проводить технические работы;
• направлять сообщения о подтверждении аккаунта, безопасности, восстановлении доступа и исполнении заказа по подключённым каналам.

AirSnap направляет рекламу только при наличии отдельного согласия пользователя. Принятие настоящего соглашения не означает согласия на рекламу.

7. Документы и интеллектуальные права

Программный код, дизайн, тексты и иные материалы сайта охраняются законом и принадлежат соответствующим правообладателям. Пользователь вправе применять материалы сайта для личного использования и работы с собственными заказами. Копирование или коммерческое использование материалов требует согласия правообладателя, если закон не разрешает иное.

Пользователь сохраняет права на загруженные документы и предоставляет AirSnap право хранить, воспроизводить и передавать их сотрудникам и исполнителям в объёме, необходимом для обработки заявки, исполнения заказа, соблюдения закона и защиты прав сторон. Пользователь подтверждает законность передачи таких документов.

8. Персональные данные

AirSnap обрабатывает персональные данные по отдельному согласию и на иных законных основаниях в соответствии с политикой обработки персональных данных, размещённой на странице /privacy. Вопросы, запросы и отзыв согласия можно направить на privacy@air-snap.ru.

Если пользователь указывает данные отправителя, получателя, представителя организации или другого лица, пользователь подтверждает наличие законного основания для их передачи и информирование этого лица в случаях, предусмотренных законом.

9. Файлы cookie и данные браузера

После входа сайт записывает в браузер технический файл cookie с именем airsnap_session. Он связывает запросы с авторизованной сессией, защищён от чтения сценариями страницы и передаётся по защищённому соединению в рабочей среде. Срок сессии задаёт AirSnap, после выхода с текущего устройства cookie удаляется.

Сайт не использует рекламные и аналитические cookie. Пользователь может запретить cookie в настройках браузера, но тогда вход и личный кабинет работать не будут.

10. Доступность и ответственность

AirSnap принимает меры для защиты и доступности сайта, но не гарантирует его непрерывную работу. AirSnap вправе приостановить сайт для обслуживания, устранения сбоя, предотвращения атаки или исполнения требования государственного органа.

Каждая сторона отвечает за нарушение соглашения и отдельного договора по законодательству Российской Федерации. Ограничения ответственности не применяются в случаях, когда закон запрещает такое ограничение, включая обязательные права потребителей.

Сторона не отвечает за неисполнение, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, если она не могла разумно предотвратить их последствия и сообщила другой стороне в доступный срок.

11. Прекращение использования и изменения

Пользователь может прекратить использование сайта и запросить закрытие аккаунта по адресу privacy@air-snap.ru. AirSnap завершит активные обязательства и сохранит сведения, которые закон или действующий договор требует хранить.

AirSnap публикует новую редакцию на этой странице и указывает дату обновления. Новая редакция применяется к действиям после её публикации и ознакомления пользователя. Если закон или отдельный договор требует прямого согласия с изменением, такое изменение действует для пользователя после его принятия.

12. Обращения и споры

Пользователь направляет обращения по соглашению на privacy@air-snap.ru. Стороны стараются урегулировать спор путём переговоров и обмена документами. Если договориться не удалось, спор рассматривает суд по правилам законодательства Российской Федерации. Настоящее условие не ограничивает право потребителя обратиться в суд по месту, которое предоставляет закон.

13. Реквизиты администратора

Индивидуальный предприниматель Хатюшенко Олег Олегович. ИНН 773379745516. ОГРНИП 326774600455616. Место осуществления деятельности: г. Москва.

Электронная почта для юридических обращений и вопросов о персональных данных: privacy@air-snap.ru. Расчётный счёт 40802810100009791899 в АО «ТБанк». БИК 044525974. Корреспондентский счёт 30101810145250000974.